客服务的实际要求,对具体服务细节规定成文,并督促员工按规定要求做好,做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带,做到上情下达,下情上报,第一时刻传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态,适时的鼓励,教育,加强员工的工作职责心,提高工作效率。
3、练好内功,开拓市场。老子有句话:天下难事,必做于易天下大事,必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体此刻服务上,就是:100减1等于0。指的是服务中如果一件小事,一个小细节没有注意到,也许会给公司形象,带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平,做好培训,考核工作,强化服务潜质,创新服务方式。
用先进的服务理念武装头脑,把服务的焦点转移到客户关联上来,以客户的满意度作为衡量咱们服务的唯一标准改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式,追求“想你没有想到的,做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。透过建立和进一步完善客户资料库,有针对性的带给个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了,才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给咱们下达的任务指标。
工作热情高人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信对待工作严谨、处处为公司考虑,能够虚心接
f受同事给予的建议并改正学习进步较快、受到大多数客户的好评
在做好以上三点的同时,我将不断的在实践中,完善自我,提升自身素质与管理潜质。也请领导与同事对我监督,但我坚信,实践肯定能给你们一个完美答复,这也将在我职业生涯上画上靓丽的一笔,。我坚信,只要付出,就会有收获如果公司领导认为我此刻的工作资料及质量还未能到达理想的要求,我诚恳的期望您能提出诚肯的意见或推荐,让我今后有一个发奋的方向和目标,在提升自我潜质的同时将工作做的更好,向更高的目标进。
此致敬礼自荐人:
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