和疏导教育，防止事态蔓延扩大。要及时掌握矛盾纠纷引起不稳定因素的事态动向，充分发挥职能作用，开拓信息渠道，发生问题要迅速摸清情况，对事件的起因、组织者、策划者作深入细致的调查后，立即向应急领导小组和办公室报告。对不法分子利用人民内部矛盾，策划、组织、煽动不明真相的群众给政府施加压力，引起群体性突发事件的，一经查明事实，要依法采取措施果断处置。对群体性突发事件现场发生的打、砸、抢等严重违法犯罪的行为，要依法迅速采取强制措施，果断出击，依法打击。
2、武装部：组建一支高素质、反应迅速、战斗力强的民兵应急队伍。主要任务是：协助公安机关维护现场秩序，按应急领导小组的要求采取必要措施制止违规、违法和犯罪行为，保护党政机关和重要目标不受冲击，保护群众的人身财产安全。要求在接到命令之时起15分钟以内到达现场。
3、司法所：对人民内部矛盾引发的各类群体性突发事件，要充分发挥各级人民调解组织和司法所的职能作用，组织调解员队伍和司法工作人员，认真开展法制宣传，提供有关法律咨询、支持和援助，疏导劝说和化解群众的不满情绪，引导依法维权。
六、工作要求
（一）关于联系方式
突发事件的口头汇报一般用电话联系。突发事件处置期间，相关镇领导、办公室负责人以及村（居）主要领导必须保持手机24小时畅通。凡因联系方式不畅而影响其参与突发事件处置工作的，必须承担相关责任。领导班子成员、办公室负责人和各村（居）主要领导，任何时候都要有一种以上的通讯工具保持畅通。
（二）关于信息报送
f凡需上报的信息，均由应急领导小组办公室组织编写，经相关领导审定后，按有关规定逐级上报。各相关部门需上报其主管部门的信息，均以审定后的信息为准。任何单位和个人不得擅自越级上报或向媒体报道情况。
（三）关于工作规范
1、不管哪个村（居）、单位发生群体性事件或重大事故，围观人员较多的时候，联系领导必须第一时间赶到现场，立即弄清情况，报告镇应急中心，通过应急中心报告主要领导、分管领导。分管领导启动应急预案，部署相关业务部门处理。相关业务职能部门的全体工作人员必须立即赶赴事发现场开展工作。
2、公安派出所和各村（居）的治安巡逻队或民兵应急分队也要马上到达现场，维持好现场秩序，迅速划出警戒线，除工作人员外，无关人员不得进入警戒线内。在警戒线以内原则上不能让记者进入采访，并认真做疏导工作。
3、辖区内发生任何可能造成影响的事件，宣传部门必须到场协调新闻r