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充分发挥了护理管理的导向作用,突出了护理工作的重点,调动了护理人员的积极性,护理人员关心科室、参与病区管理的意识明显增强,使护理质量明显提高护理缺陷降到最低,护理病历的书写更加趋于规范,各项护理指标尤其是患者满意度不断提高,使护理服务、护理价值真正落实到了“以人为本”的工作中,达到了全面提高护理质量的目的。
3精细化护理管理的持续改进与质量评价
为达到对精细化护理管理过程的全程监控,在应用精细化管理理论开展护理服务工作的同时,还应该将PDCA循环的理论运用到护理质量的持续改进中,重点突出对存在问题的追踪检查,抓住问题不断分析,定期追踪直至改进,使护理质量实现可持续改进。
PDCA管理循环是按照计划、实施、检查、处理四个阶段来进行过程监控与质量管理3,并依次循环,使PDCA循环管理得到有效发挥,形成护理工作我参与、我管理的模式,增强护理人员的责任感及对自己角色功能的确认,从而提高护理质量。同时还要根据护理人员的性格特点、工作能力、自身优势,组成互帮互助组。由各组推荐或自荐组长,制订本组的工作职责、年度护理工作计划与实施步骤。各组成员根据分工不同,在各自工作岗位自查存在的问题,每周将问题及整改方案进行交流,每月对问题进行量化分析,通过奖励、处罚的方法推进护理管理与护理质量管理工作。各组要根据所负责的相关内容,有计划、有重点、有步骤、有目标的实行精细化管理。强调通过目标进行系统整体管理,使管理过程、人员、方法和工作安排都围绕目标运行;强调发挥人的积极性、主动性和创造性,按照目标要求自主管理和自我控制,在管理中做好服务,在服务中不断改进。
精细化管理理论在护理管理中的应用一定能够提高护理服务水平,精细化护理管理理论给了临床护理人员工作的方向,努力的方法,改进的目标4。临床护理工作者要在护理服务工作中学会不断的对结果展开评价,从结果去追溯问题的根源,找到症结去解决,找到原因去分析,只要在工作中评价,评价中工作,就能最终让护理质量真正实现优化与优质5。就能确保精细化管理带来护理质量的大幅提升,真正实现优质护理服务与医院效益双赢的目标。
4讨论
精细化管理是现代管理的必然要求,体现了管理过程中精心是态度,精细是过程,精品是质量,实现人人都会管理,处处有人管理。护理管理是医院管理中的主要部分,涉及面广而琐碎,将精细化管理的理论应用在护理管理中是护理工作的必然要求,实施精细化护理管理可以提高r
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