为民服务全程办理代理员岗位职责
一、全程代理员要加强政策及业务知识学习，提高自身素质。二、全程代理员接到代理收点移交的有关资料后，属于乡镇办理的，将材料及时转给有关单位办理。需有区级办理的，要及时送区代理中心转办。三、对转办本级办理的事项要及时进行跟踪，督促具体办理人按承诺实现进行办理；对延长时间办理的，要了解清楚延长的原因；对不能办理的，要在跟踪卡上写明原因并签名。四、承办事项办结后，由受理人在跟踪卡上签字后交回全程代理室，并做好与承办单位的交接手续。五、需转到区级办理的，要及时送到区全过程代理中心，办理结果回复后，要做好接受工作。六、全程代理员对本单位的档案定期进行分类整理、规范归档。
为民服务全程代理室工作制度
一、代理室实行主任带班制度。2名以上工作负责、由业务精通的工作人员担任专职办理员。二、对群众来信、来电、来访进行登记，能及时解决的及时解决，不能及时解决的，要及时汇报。三、全程代理人对转交承办的单位的事项要及时催办，必要时发全程代理通知。四、承办事项办结后，代理室接到交回的办理材料，立即将办理结果回复申办人。五、对本代理室及各村居（社区）、乡镇直属部门办理事项，要及时登记录人，同时对文字记载的档案资料按照规定进行分类，定期整理归档。
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