医院护士礼仪素养培训医院护士礼仪素养培训讲师讲师：医院护士礼仪素养培训讲师：谭小琥
谭小琥老师
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护士职业服务礼仪
纲要：纲要：一、护士职业礼仪的特性二、护士职业礼仪的作用三、护士着装规范与管理四、护士礼仪的行为规范作用及管理五、护士仪态举止培训与管理六、门诊、急诊护士礼仪规范门诊、七、急诊护士礼仪八、护士日常工作礼仪本文件为规范护士职业的护理行为，提高护理服务的水平，树立良好的明礼诚信、优雅端庄、体恤同情、言语亲切的护士形象，从而提供学习指导和管理的理论依据。护士职业礼仪概述及着装规范与管理医务人员的职业礼仪是综合素质的直接展现，是医务人员在职业活动中应遵循的行为准则。医务人员的礼仪可从个体形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿势、礼节等各方面展现出来。职业礼仪是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的重要方式。一、护士职业礼仪的特性医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。礼仪不像法律那样严峻，也不像道德那样肃然，礼仪表现在对病人一句真诚友好的问候，对一位老人自然亲切的搀扶。医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现，礼仪共有八条基本原则：医护人员的职业礼仪是综合素质的直接展现，礼仪共有八条基本原则：第一是遵守的原则第二是自律的原则第三是敬人的原则第四是宽容的原则第五是平等的原则
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f第六是从俗的原则第七是真诚的原则第八是适度的原则职业礼仪的特征为：职业礼仪r