毒。4、协调硬件提供商维护硬件。5、系统备份或数据恢复（四）安全加固及安全评估1、系统安全加固2、数据库安全加固3、网络安全评估4、系统安全评估5、应用安全评估6、数据库安全评估7、无线安全评估8、安全加固和安全评估的解决方案及实施（五）UNIX的相关应用服务1、SoftVPN应用服务2、IDSIDP入侵检测服务3、基于UNIX下的应用服务（六）WINDOWS及UNIX的双机群集服务：
2
f1、双机集群系统配置2、双机集群系统维护3、高可用性系统方案实施及维护（七）增值服务范围1、系统应用运营管理服务2、应用管理咨询3、IT资产管理4、高级培训5、硬件设备延长保修服务（八）应用管理咨询1、IT应用环境评估2、IT资产管理咨询3、安全措施咨询4、灾难恢复措施咨询5、项目管理咨询（九）打印机等设备维护打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影机等的维修和维护。（十）数据库服务对所有的oracle数据库及服务器等单机进行数据备份和数恢复测试，并进行数据完整性进行校验。（十一）病毒防护安装、管理、升级、更新、优化维护计算机的病毒防护系统，定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。（十二）培训1、对所有的计算机操作要写出操作文档并对操作人员进行相关的专业培训。达到一定的操作水平。2、建立操作系统、常用应用软件及驱动程序库。注意：以上设备如果在服务期内出现故障不能及时维修解决，需服务商提供同档次产品替代使用，保证各单位工作的顺利进行。C、服务要求的流程（一）基础调研服务商需对支队及各大队和派出单位的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于服务商在未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，要求如下：1、建立全面设备档案，包括设备编号、购买时间、保修期限、使用人、详细硬件配置和软件配置；2、根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；3、建立网络维护文档，包括网络结构图、网络设备（交换机、路由器和服务器）的具体配置调试说明等；4、建立软件使用手册，包括操作系统、常用软件的安装流程，特殊软件的建立过程和维护说明等；5、建立标签体系，与设备编号一一对应，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱；6、登记特殊设备，并建立相关FAQ文档；7、建立网络管理系统，通过指定网络管理软件，建立网络运行状况的直观图象显示。（二）建立档案设备调研阶段结束后，服务商需提交相关文r