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某某酒店质量检查奖惩条例r
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为了严格执行GBT143082003星级饭店评定标准，充分体现出高星级酒店所具备的管理的专业性，氛围的整体性和产品的舒适性特点，维护酒店客人的正常利益和促进员工的个人发展，酒店在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针：“有功必奖，有过必罚；小过即改，既往不咎；制度面前，人人平等”。r
奖惩分明是强化质量管理的重要手段之一，各部门必须加强对本部门质量管理的自检自查，强化部门质量管理，达到向宾客提供优质和便捷服务的目标。质量检查的奖惩标准必须严格按照《条例》执行，酒店授权质检部专职质检员及各部门管理人员依据本《条例》就地及时实施执行，受检人员应做到先执行再申诉。r
本《条例》适用于酒店各级管理人员及酒店正式员工、试用工及临时工。r
一、有功行为奖励条例r
1、为促进酒店经营管理，提出合理化建议被采纳者，根据其实际效果的大小奖励10100分。r
2、受到宾客书面表扬，给酒店带来荣誉的员工，经本部门或其他部门主管以上人员核实，每次奖励5分。r
3、受到宾客书面表扬，给酒店带来荣誉的各级管理人员，经本部门或其它部门督导上级核实，每次奖励110分r
4、节能降耗、减少开支，节约酒店成本和低质易耗品成绩显著者，经本部门核实，每次奖励15分。r
5、对拾金（物）不昧的员工和管理人员，经本部门或其它部门督导上级核实，根据金额的大小，给予520分的奖励，并且给予部门通报嘉奖，事迹载入个人档案。r
6、对于及时发现火、盗、毒、伤事故隐患，直接制止事故发生或及时报告避免事故发生未造成严重后果的员工和管理人员，依具体情况，给予520分奖励，并且给予部门通报嘉奖，事迹载入个人档案。r
7、在处理突发事件中，为保护宾客、员工的生命安全和酒店及客人的财产见义勇为做出重大贡献的，给予20100分奖励，并且由酒店总经理签发嘉奖令，全店通报表扬并将其事迹载入个人档案。r
8、非专职营销人员为酒店营销工作做出一定贡献的，按《全员促销奖励办法》予以奖励，销售业绩突出者由总经理签发嘉奖令，全店通报表扬并将其事迹载入个人档案。r
9、勇于揭发违法乱纪、徇私舞弊行为者，奖510分。r
10、季度的微笑明星、服务明星、节能明星、营销明星、管理明星，奖励1020分。r
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二、过失行为处罚条例r
（一）轻微过失r
处理原则：①罚分1分5分；②口头批评；③口头警告。r
1、无故迟到、早退或擅离职守，10分钟以内算迟到、早退、罚1分；脱岗1030分钟罚2分；30分钟以上按旷工处理。r
2、不遵守门卫制度和拒r