2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A“道”就是说，“德”就是性格C“道德”即“说道”B“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书
D“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思
2音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。”这句话的意思是（）。
A有德行的人是出类拔萃的B贝多芬主要是靠着德行出名的
C有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃
3我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A集体主义B人道主义C功利主义D利己主义
4“慎独”一词意为（）。
A一个人的生活难免会产生某种孤独感B做人要独立作为，包括人格独立D“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微
C个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生
5职业用语的基本要求是（）。
A语流快速B抑扬顿挫C甜美娇柔D表达明确
f6正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。
A在本职岗位上干一辈子C干半天玩半天B做事投入、兢兢业业、精益求精
D当一天和尚撞一天钟
7关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。
A发式新潮B鞋袜搭配合理C服装面料讲究档次D饰品时尚
8关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。
A只要是不违法的钱，就要大胆赚取B什么赚钱，就干什么，无利不干C首先要看所赚的钱是否合乎道义D君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第9～16题）
9在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。
A坐在座位上接待顾客B如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”
10企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。
A双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐C由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐Dr