运行维护管理制度
f实用标准文案
2017年8月
目录1、总则32、编制方法33、运维工作职责34、运维服务管理体系5
41运维服务管理对象642运维系统功能框架643运维管理组织结构7
431项目负责人8432项目经理8433技术主管9434服务台9435网络管理员10435应用、数据库管理员10437终端管理员1144运维服务流程11
精彩文档
f实用标准文案
441项目运维服务工作流程图12442服务台13343事件管理14444工单管理14445问题管理14446变更管理15447配置管理15448知识库管理16449统计及工作报告165、运维服务内容1651服务目标1652资产统计服务1753网络、安全系统运维服务1754主机、存储系统运维服务1855数据库系统运维服务1956中间件运维服务205r