有效沟通与管理激励培训有效沟通与管理激励培训管理激励
第一章有效沟通的方法与功效
案例：案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？一沟通的定义与实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：案例：杨子荣和座山雕的机智对话二遵从有效沟通的五特性1）双向性沟通游戏：沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事案例3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单案例4）积极聆听倾听能力的自我测试聆听的技巧善用非语言沟通非语言沟通的方式沟通游戏：语气与语调的练习沟通游戏：沟通游戏三对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）四为什么经理人要注意对部下进行有效沟通通游戏：四引子案例：引子案例：高经理为什么受累不讨好？1管理人员沟通的重要性2沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：案例：美国的总统选举，拉选票。案例：案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例案例：案例：某经理人内向，不善与部下沟通五有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯施瓦布惩罚工人吸烟案例案例：《财经时报》记者对张锡民的采访案例：六应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例案例：富兰克林的著名自述案例
有效激励的方法与功效第二章有效激励的方法与功效
f大管理难题？一破解中国企业10大管理难题？结论：结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能二．案例与启示1案例1案例1：英国长寿公司俱乐部的启示结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新2案例《人力资本》杂志记者对张锡民的采访2案例2：结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意联想的不断进取实例，柳传志开会罚站3小组讨论：3小组讨论：小组讨论三．加强对激励理论的认识和学习（一）马斯洛需要层次论模型1理论明义讲解2机理分析与管理启示（二）激励保健双因素理论激励保健双因素理论1理论明义讲解2机理分析与管理启示案例：案例：珠三角某企业（三）公平理论1理论明义讲解2不公平员工的表现3管理启示（四）弗鲁姆的期望理论1理论明义讲解举例说明：某员工买手机2机理分析与管理启示案例：员工得奖金分析案例（五）激励的实用人性内因模型举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小r