公司参观接待管理流程
一、目的
为使公司的参观接待工作流程化、标准化，提高公司接待工作的水平，
特制定本流程。
二、适用范围
适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区
参观访问相关接待工作的安排，不包括公司客商和外部送货人员因业
务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。
三、职责
1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门，负责接待工作的
安排和管理，拟定来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提
供后勤保障。
2、各相关部门负责配合总务处的接待工作，及时提报、反馈来访信
息，协助拟定接待计划，参与来宾接待。
四、参观路线
厂区参观的常规路线为：来宾车辆进厂正门TPV大门口下
车观看电视墙
展示厅报告厅生产线参观
包
装线参观A栋生产车间侧门离厂
实际参观过程中，根据来宾背景及要求调整参观线路时，应经公司领
导批准。
五、参观接待流程
1、处理接待信息
f①领导邀请的重要客人需接待的，可书面或口头提前通知行政总务处。②各部门邀请的重要客人需接待的，须填写《接待审批表》（见附件）并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程，接待后1个工作日内，补走流程。③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等，在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划，确定接待负责人及参与人员，酌情安排接待标准，并报公司领导审批。2、确认接待人员及参观路线行政总务处根据接待计划，协同来宾对接部门，在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。3、布置会场、厂区①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场，根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生，保持厂区环境卫生整洁。③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。4、预订酒店及安排车辆①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店，安排酒水、用餐标准，并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆，要求司
f机提前做好车辆清洁工作和车辆检查，确保车辆安全运行无故障。5、实施接待、参观及交流①参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌，接待负责人及陪同人员应衣着得体，精神焕发，佩戴员工卡。②按r