责酒店总经理办公室文稿的打印、发送、归档工作。b协助办公室主任处理来往信件、传真，及时上传下达，接听电话并做留言记录。c负责酒店内部各类文件签收、呈送、发文，做好记录，确保无遗漏。d做好总经理办公室的有关行政接待事务。e负责办公用品的领取和统计。f负责保管和借阅文件档案。g完成总经理办公室主任交付的其他工作。
2人力资源部21人力资源部职责权限a负责制定酒店人力资源管理制度，划分内部人事管理权限，组织、协调、监督酒店人力资源管理制度和流程的落实及实施，并根据实际情况不断改进。b负责酒店机构及岗位的设置、编制职数、职责与权限划分。分析人力资源信息和资料，
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f为总经理决策提供依据。c负责酒店各项培训的管理，编制和实施培训计划，组织各部门开展专业培训。d负责对酒店管理干部进行考察，并将考察结果报总经理，做好干部任免工作。e完成员工入离职、培训、评估考核、潜能开发等工作，合理配置人力资源，创造其发展环境，满足酒店经营需求。f负责员工薪酬和社会保险的管理。g负责酒店人力资源系统的内部沟通。h负责酒店人力资源系统的数据统计分析与管理及持续改进。i负责酒店合同管理工作。j在总经理的领导下，协调、平衡各部门间的关系，汇总各部门的规章制度，会同各部门检查各项工作的完成情况。k组织并检查落实各部门的培训工作。l负责招聘、考评、调动、解雇、处分所有主管级以下员工，并做好部门经理级管理人员的物色及储备工作。m负责执行有关人事方面的各项规章制度。
处理各种员工投诉，处理好劳资关系。o主动与经营部门保持经常性联系，掌握经营情况。p负责酒店管理体系的归口管理，负责建立并持续改进体系及年度、专项、监督审核实施，体系培训及宣贯。负责文件和资料的控制，确保体系健康、有效运行。q负责酒店基础管理及内部各项制度建设。负责实现酒店质量目标和方针的各项策划。r负责酒店服务全过程的监视和测量，收集和分析有关数据，以确定管理体系的适宜性和有效性，并识别有效的改进。s跟踪检查、验证、评审纠正和预防措施，确保体系持续改进。t按照各部门的职能和权限，协调相互关系，确保酒店内部的有效沟通和协作。u负责员工后勤工作，满足员工食、宿、洗浴等生活条件并不断完善。22各岗位职责221人力资源部经理直接上级：总经理
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f直接下属：培训兼招聘主管、贯标主管绿色酒店、后勤员工关系主管、资深劳资主管、、员工餐厅副厨师长r