户回访与意见反馈1、全部工程结束后，由公司专人对客户进行各部门服务质量的回访工作。2、根据客户满意度做工程总结并答复客户问题。3、随时与客户保持联系与良好的沟通
f（一）施工前期1、办理开工手续施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。
2、设计师现场技术交底开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，具体敲定、落实施工方案。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。
3、进料及验收由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。
（二）施工中期1、有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。2、与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。3、施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。4、施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。5、业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。6、公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。7、业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。8、水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。验收合格，交纳第二期工程款。9、泥工、木工进场做基础工程及饰面工程包括：墙顶面粉补、砌墙、铺贴墙地砖、吊顶工程、隔墙工程、门窗工程及家具饰面工程等。10、公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。
f11、整体框架及饰面工程全部结束，业主进行泥、木工程验收，通过验收，交纳第三期工程款。12、油漆工程进场施工。
（三）施工后期
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