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送上存酒卡,客人签字确认以后把客人联交给客人,并说明存酒期限,并把客人联给客人,提醒客人带好随身物品并礼貌送客。(22)客人走后迅速清理台面,按照清台不收台的标准摆放,及时通知迎宾,领班,管理人员迎接新的客人。(23)收台时果盘里的水果,小吃碟里的小吃必须倒入垃圾桶,然后再回收到水房,同时做好台面的清洁,杯具的回收,杯子不能重叠超过3个,果叉要收到水房的果叉回收桶,由洗杯大姐清洗,空的洋酒瓶要统一收到规定的位置。(24)收果盘时烟灰缸垃圾不能倒入果盘和小吃碟里。(25)清理台面时垃圾和酒水往自己方向抹,不能抹向客人方向。(26)当有醉酒客人时给于关心,并告知他朋友注意他的行为举止,情节严重的(27)对于杯具扎壶等的赔偿,首先寻问客人是否受伤,再通知保洁清扫,然后委婉的叫客人赔偿,开单核单,如自己不小心打坏,主云贵告诉主管按成本价赔偿。(28)整个服务过程,客人所需物品,服务员绝不能说无,没有,或是不。(29)对夜场时间来酒吧的客人要热情接待,并尽量安排在空座多的地方,并通知管理人员或营销部来认识。(30)员工餐时间合理安排1分之轮,轮流吃饭,每一轮15分钟,同时做好工作交接必须服从当班领班的安排。(31)各区服务人手的补位,主管发现应及时调配补位。(32)如须配合营造气氛,必须服从主管的安排。(33)通知换便装的服务员必须要留在指定的位置。(34)下班前检查卫生,桌椅摆放是否整齐。(35)每天下早班的员工必须参加班后会,并且由统一的员工通道进出,然后在出公司时,必须配合保安部开包检查。
f(36)生意忙时如周五周六加位物品的不足,应提前申购。(37)客人剩下的酒水以及没有开启的饮料纸巾,应及时回收到酒水房,并填写酒水回收登记表。(38)对客人招呼服务员,必须在五秒内回应。(39)在服务卡座时,服务人员应用半蹲式服务。(40)扎壶口不准正对客人,烟头不能超过3个。(41)对于卡座的客人,我们会增加热毛巾服务(1在客人入座的时候,2在音乐高潮结束以后或适当的时候)
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