我们一般人来说是看不懂的，只有专业人士才懂吧。（4）化工网相对与阿里巴巴更注重专业性，也更繁琐；阿里巴巴相对与化工网过程更简单、数量也更繁多。4、携程目前的市场竞争环境优势如下：一、携程在经营管理上的优势l先进的服务技术
携程旅行网结合业务的性质、客户的需求以及强大的技术及软件开发力且建成了业为完善的服务体系。①自动呼叫分配②监控管理，③呼叫记录、报表统计分析④录音及查询⑤传真收发和管理⑥客户关系管理系统⑦独特的房态管理系统⑧E玩沁h昭系统，利用E加oki
g系统能与酒店通过互联网相互联系2优质的服务与多样化的产品①预订服务方面②网页内容方面③网络社区建设方面④VIP贵宾卡，2001年8月，携程旅行网又推出了集订房、订票、消费、生活于VIP贵宾卡，凡持卡者可享受全国3000多家特约商户餐饮娱乐优惠打折，此举又为网开创了一批新的高消费层次客户群。（3先进的经营理念
①随时随地享受服务②优惠的价格③特色经营二、携程在经营管理上的劣势（1）经营管理上的劣势2网络公司在法律上的弱势
f安徽财经大学实验报告
三、携程经营的发展机遇
l市场大环境的趋势看好一一旅游市场的全面发展①加入WID后旅游市场的全面发展②各级政府对旅游业发展的重视和支持。③人民活水平的提高，为旅游打下了重要的经济基础。2消费者族群的扩大中国上网人数的增加①网络基础条件改善。②政府对网络的扶持。3时尚的选择电子商务的流行4公民休闲消费方式的变化自助旅游在中国的发展趋势四、程旅行网经营的挑战（威胁）l旅游环境因素2消费者因素3基础设施建设因素①电子支付手段不健全②网络基础设施有待完善4市场竞争激烈
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