收银员工作流程规范
一、每日工作流程；（一）
1、列队打卡，进入室内更换工服，佩戴好工牌；2、开门营业前打扫收银台和责任区域卫生；3、参加门店组织的晨会了解4、打开电脑检查电脑及销售系统是否正常，解决前一天的未了事项；5、备好零钱及业务办理相关资料；8、收银台的物品摆放整齐，以饱满的工作热情迎接顾客的到来；（二）1、保持好坐姿准备迎接顾客；2、遵守收银的工作要点，即欢迎顾客光临；收顾客钱款要唱票“收
您多少钱”，找零时也要唱票“找您多少钱”；要始终保持对顾客友善的笑容，耐心地回答顾客的提问。，在顾客购机出门时要迎宾：“谢谢，欢迎您下次光临”；3、发生顾客抱怨或由于收银结算有误顾客前来投诉交涉时，应立即告知门店店长，由门店店长将顾客带至旁边接待与处理，以避免影响正常的营业工作。4、在营业过程中随卖随收的营业款要随时录入系统，不准积攒到一个时间点集中录入。5、在营业中对当日所办理业务进行登记电子明细表。
f6、收银员在收取购机款时，要保证快速、准确无误的收取款项，保障商品和现金的安全，以求公司利润最大化和顾客满意最大化；7、非营业高峰期间，应听从门店店长安排的随机性工作。（三）
必须在银行下班之前把当日的营业款存入银行（绝对不允许使用商品包装袋来作为钱袋，否则后果自负）隔天存款的，第一次给予警告；两次以上者每次罚款20元；（四）1、结清帐款，填制清单；2、检查诺信录入是否准确、上办公系统发各种报表；3、整理收银作业区，清洁门店区域卫生。4、关闭电脑，打印机等电源；5、在下班后要锁好保险柜，否则后果自负；二、月底工作流程1、每10天前必须按照会计要求寄送报表、单据到公司财务（注：王
芳处），延误交款所产生的后果视情况由收银员承担责任；2、负责到银行取回银行对账单及回单并及时寄送会计处对账；3、所开发票严格按照主管会计规定要求；三、内部员工优惠按下列规范进行；
先向商务申请，由商务核定；国产手机是以进货价500为准，500元以下的加50元，500元以上的加100元；外贸手机是以1000元为准，1000元以下加50元，1000元以上加100元；流程是要
f先经过申请人申请市场经理；若收银员不按流程走就直接给内部员工优惠的差价由其承担；四、退换货工作流程：1、顾客退换货时要必须持购机收据或发票；2、严格按照公司退换货标准执行；（1）、是否在退换货期限内；（2）、对使用过的手机必须检查是否是由人为原因损坏；（3）、是否影响二次销r