删除模糊性表述和兜底性条款。3、全面推广网上在线办理。充分发挥互联网政务服务模式，通过网上申报、办结寄件等模式，完善服务流程，创新服务方式，实现全部办事事项零跑腿。如：建设项目环境影响登记表项目备案，只需在线填报并提交建设项目环境影响登记表后，该建设项目环境影响登记表备案即为完成，实现办事零上门，环境影响登记表备案从原来的8个工作日提速到8分钟，网站同步向社会公开备案信息，接受公众监督。2019年上半年，就建设项目环境影响登记表备案一项，网上已备案160项，节约群众办事时间1280个工作日，节约时间30720个小时。4、全面提高服务能力建设。《办事流程》、《服务指南》等相关手册放在醒目位置，并在政务服务网上对办事事项、办事指南、办事流程等实时更新，方便群众和企业现场和网上查询。同时，将业务熟练、工作责任心强的工作人员充实到窗口岗位，加强业务培训，提高窗口服务能力，规范统一受理与送达工作，提升办事效度。5、所有群众办事事项均纳入无差别受理窗口受理。
工作总结心得体会范文
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探索推行一窗制的服务模式，环保事项全部纳入其中，通过实施无差别受理、并联审批、集成服务改革，使办事企业和群众只进一扇门，以前固定窗口排队要等很久，现在每个窗口都可以办事，大大缩短了群众办事时间。
6、积极推进区域环评环境标准试点改革。
为全面深化环评审批制度改革，以规划环评为抓手，简化环评审批，创新环评审批验收管理新方式，强化事中事后监管。我区有省级特色小镇1个航埠低碳小镇，我科委派一人入驻低碳小镇工作组，服务航埠低碳小镇的前期工作。目前，航埠低碳小镇规划环评已编制完成，衢州市柯城区区域环评环境标准改革实施方案通过区政府常务会。
三、开展小水电环保专项整治
生态环境部制定的《长江经济带小水电无序开发环境影响评价管理专项清理整顿的通知》环办环评函〔2019〕325号以及省环保厅制定的《XX省环境保护厅关于开展小水电无序开发环境影响评价管理专项清理整顿的通知》浙环函〔2019〕192号，针对辖区内小水电站未批先建、生态环境破坏严重、监管不到位等问题，我科开展了环保专项整治行动。一、通过召开小水电站清理工作会议、从相关部门调阅资料等形式，摸清我辖区内涉小水电开发基本情况、环评手续情况等方面，排查出我区小水电站共12家二、根据小水电项目履行环评手续、占用环境敏感区、环境影响及采取保护措施等情况，提出清理整顿方案，r