公司质量部2017年度工作计划
质量管理部2018年度工作计划
f目录
前言1组织结构11组织架构12部门职责13岗位说明2体系管理3标准化管理
31程序流程32检验标准33闭环作业4项目管理5供应商质量管理6品质控制61原辅材料控制62产线品质控制63出货品质控制7生产现场管理8成本控制9客户投诉10检测设备仪器工具的管理
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f11文件管理与统计控制12相关部门协调管理13部门目标与绩效考核
131部门目标132绩效考核133教育培训134企业文化14．品质改善活动推进141QCC品管圈1425S活动143改善提案制度15总结
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f根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
1组织结构目前，某某质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为2016年新员工。但是职责
范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
11组织架构2016年计划质量部组织架构如下图：
副总经理
副部长
质量部长
部长助理
体
来
巡
系
料
检
工
检
程
验
师
理
出
售
文
化
货
后
员
室
检
客
验
诉
图2
12部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9000、TS16949质量管理体系以及将来的ISO14000和CE、UL等认证能持续运行并有效执行；B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；C，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等；D，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；E，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；F，制定质量管理培训r