导论人力资源管理概述
工作分析采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。胜任特征能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。”（Spe
cer1993）
工绩效管理系统3员工培训与开发系统Porter的竞争战略类型与人力资源管理战略的关系（图）
战略的层次1企业整体战略发展领域，经营目标，企业社会，变革和文化，2事业战略某类产品的市场占有率，利润率，品牌3功能战略：销售，生产，技术、人力资源战略性人力资源管理的要点企业战略的一部分，和其他战略彼此协调配合；内部整合和外部整合，垂直整合和水平整合；重点在于对适应能力的提高（灵活性），有弹性的人力资源管理系统人力资源管理的5P模式1人力资源哲学：怎么对待员工2人力资源政策：怎么管理员工（规则）3人力资源规划：让什么人做什么事4人力资源职能：做那些和人有关的事情5人力资源流程：怎么做不同发展阶段的人资管理1创业型士气高不稳定2高速发展型3收获理性型稳定4整顿衰退型管理层思考决策方向5复苏型士气低人力资源管理的任务说明图1价值源泉：选拔和培训2价值创造：日常管理和辅导3价值评价：工作分析，绩效管理4价值分配：薪酬人力资源管理者的胜任特征1熟悉本公司的业务2具有经营者良好的心理状态3具有扎实的人力资源管理知识4管理咨询和沟通的技巧5了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求6懂得如何进行人力资本管理7能够进行团队设计和培养8掌握基本的人力资源管理“技术”9具有个人主动性10有较好的工作组织能力人资管理者职责表述1战略伙伴2流程专家3精通业务4变革管理5员工的支持者6人资管理的精通者7高层可信者人资管理者的角色定位1计划者2立法者3催化者4咨询员5战略伙伴6监督员7服务员（顾问、政策制定者、执行者、评估者、提供授权与服务者、监督审核者、创新者）直线管理人员的人资管理职责1把合适的人配置到适当的岗位2引导新雇员进入组织3培训新雇员适应新的工作岗位4提高每位新雇员的工作绩效5争取实现创造性的合并并建立和谐的工作关系6解释公司的政r