佛山市众盈电子有限公司
品管员品质知识培训教材
培训对象品管员培训内容品管知识编审版制：批：本：A
实施日期：2007121
f目第一章第二章
第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节第八节第九节第十节
录
35581111121415171920233131
ISO9000基础知识品管基础知识
质量的概念质量管理品管发展吏名称解说品管部组织职能品质控制的关键影响品质的因素PDCA品管工作的性质和技巧检验控制方法
第十一节质量检验的方式第十二节质量统计和分析第十三节不合格品管制
第三章第四章
进料品质控制制程品质控制
3336
2
f第一章ISO9000基础知识
1．ISO的含义：ISO是国际标准化组织，其英文I
ter
atio
al2ISO的核心内容是什么ISO的核心内容是1文件及资料控制2品质审核3纠正及预防措施3ISO核心思想是什么？ISO的核心思想是纠正及预防4公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？公司的品质最高决策者是公司的最高管理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成，有的工厂由品管部同时代行其权力。5ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？ISO9000文件共分四层：第一层为质量手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件6ISO的精神是什么？ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）7ISO的组成部分有？ISO的基本原理和术语质量管理体系要求ISO9004实施ISO19011管理体系审核指南其它⑴强调了“过程”管理模式⑵注重了“顾客”导向⑶提出了法律要求⑷明确了资源管理范围⑸强调了对最高管理层的要求⑹注重了目标管理⑺扩充了人力资源管理的范围等92000版ISO000族文件结构是？核心标准ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011其它标准质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语规定质量管理体系要求提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南提供审核质量和环境指南技术报告ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017小册子质量管理原理选择和使用小型企业的应用Orga
izatio
ForSta
dardizatio
的缩写
8ISO9001：2000版特点？
3
f10。如何使用基于过程的质量管理体系表述ISO9001：2000版标准？本标准采用过程方法管理组织
11ISO中质量管理的八项原则？以客户为关注焦点领导作用全员参与过程方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系管理的系统方法
第r