浅谈高校办公室秘书的角色意识李文文【摘要】本文分析论证了学校办公室优秀的秘书人员不仅应具备良好的业务素质拥有熟练的操作技巧还应拥有正确的角色意识公关意识、协调意识、保密意识、创新意识、服务意识、学习意识。一、秘书的角色意识办公室秘书是学校办公室人员结构的重要组成部分是办公室开展工作的直接组织者和参与者他们的角色是复杂的可以是服务者、可以是代言者、可以是保密员也可以是调解员。社会学原理告诉我们角色就是某一个体在社会关系中所处的地位以及这种地位要求的行为模式。任何人都以一定的角色存在于社会关系之中。秘书的角色是由秘书在社会活动中的内容和活动方式规定的。在社会实践中秘书的职责不是单一的这决定了秘书扮演的角色也是不单一的。秘书的角色意识是秘书人员对秘书角色的心理体验是对秘书责任、义务自我感知。了解秘书的角色意识注重培养秘书的角色意识对秘书开发自身潜能促进领导活动改善机关作风提高办公效率都具有很强的现实意义和理论意义。正确的加强秘书的角色意识能使秘书人员具有强烈社会责任感充分发挥自己的主观能动性从一个机械履行秘书职能的“机器”成为一个优秀乃至卓越的秘书。二、办公室秘书应具备的角色意识一名优秀的秘书人员不仅能在纷繁复杂的日常工作中灵活自如转换角色冲突和角色错位。还能在恰当的时间、地点、场合如鱼得水扮演好自己的角色。那么哪些角色意识是办公室秘书应该具备的呢1、公关意识公共关系意识简称公关意识是观念现代化的一个组成部分。办公室秘书作为领导的助手客观上充当部分公共关系工作的重要角色。首先作为学校对外的窗口办公室秘书是学校的形象代言者。办公室秘书客观上所承担的公共职责之一就是帮助单位塑造良好形象良好形象是一个单位的无价之宝它能使单位获得广泛的信任、支持和爱戴。身为秘书必须理解良好形象对单位的重要作用珍惜和维护单位的良好形象。比如说办公室秘书在说话时要特别注意说话的对象、场合、时机、心境等因为来办事人会把办公室人员的言行当成是学校或领导的意思秘书的一言一行将代表学校的形象。其次作为学校对内的窗口办公室秘书是学校各方面工作的配合者。办公室秘书是以服务于领导作为重要前提的一切工作活动都要服从服务于领导活动的既定目标按领导活动要求和意图调整自己的行动和想法。所以在工作中办公室秘书必须在思想上深刻认识到自己的配角地位以一颗平常心对待工作中的任何事情r