１1、国际发展现状１2、我国发展现状２（二）杭州服务外包发展现状３1、总体现状分析３2、服务外包产业结构分析４3、服务外包区域结构分析５二、杭州服务外包SWOT分析６（一）优势分析６1、产业基础扎实６2、区位条件优越７3、基础设施较完善７（二）劣势分析７1、服务业发展相对滞后、整体竞争力不强８2、商务成本较高８3、人才缺口严重８4、服务外包立法、执法尚需完善９（三）机会分析９（四）威胁分析９（五）整体分析１０三、杭州服务外包政策建议１１（一）加快配套设施建设１１（二）优化商业环境１２（三）加强人才培训，完善人才引进体系１２（四）发展服务外包优势产业，改善外包产业结构１３结语１３参考文献１３致谢１４
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f前言
当前世界的两大发展形势之一，便是经济的加速转移，以及国际离岸外包的迅速发展。借鉴印度的发展经验，可以看到这些形势为中国提供了巨大的发展机遇。能否抓住这个机遇，也事关我国能否在新一轮国际分工中占据有利位置。我国服务外包产业的发展是从21世纪初期开始，得到了国家和政府的大力鼓励和扶持，且虽然发展时间短，但发展速度极快，发展势头迅猛，目前也已经取得了相当的成就，使我国成为全球服务外包的首要承接地之一。在这种良好的发展环境和势头下，国内各个城市都摩拳擦掌、跃跃欲试，都想在服务外包产业上大展身手。其中，具有代表性和发展服务外包优越条件的城市之一，便是杭州市。杭州市我国的最佳商r