容上以“产品服务为导向”逐步向以“系统服务为导向”过渡从目前中国IT基础设施服务提供的具体内容来看，主要以“产品服务为导向”，服务的着眼点“自下而上”由具体的IT产品至数据中心IT系统（原厂商和系统集成商提供的服务主要以“产品服务为导向”），解决由产品故障引致的IT问题，以事后“排忧解难”为主。随着社会信息化的进一步发展，数据中心的重要性更加突出，数据中心IT基础设施异构化程度越来越高，IT基础设施服务的具体内容必然向“系统服务为导向”过渡，服务的着眼点“自上而下”由数据中心IT系统至具体的IT产品，关注数据中心系统的可用性和提升系统的运行效率，以事前“防患于未然”为主。内容选自智研数据研究中心发布的《20132018年中国IT支持与维护行业深度调研及投资前景预测报告》
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