大学移动营业厅服务质量调查问卷
您好！我是山东交通职业学院公路运输与管理专业的一名学生，正在做山东交通职业学院移动营业厅服务质量调查，需要耽误您几分钟时间帮忙填写一份调查问卷，本问卷采取不记名的方式，调查结果对您没有任何负影响，希望您可以认真、如实地填写（在您选择的答案前“□”里打√），以便我能顺利完成调查。非常感谢您的参与！

1、您的性别
□男
□女
2、您的年龄段
□18岁以下□18岁25岁□25岁40岁□40岁以上
3、您现在所使用的移动品牌是（可多选）
□全球通
□动感地带
□神州行
□G3或3G
4、您觉得中国移动在通话清晰程度方面做得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
5、您觉得中国移动在功能实用方面做得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
6、您选择中国移动的原因（可多选）
□价格合理
□信号好
□产品丰富
□口碑好
□服务周到
□其它＿＿
7、您现在已经开通了以下哪些增值业务（可多选）
□手机报
□彩铃
□GPRS上网
□飞信
□以上全无
□其它（包括WLAN）
8、您如果遇到问题所选择的解决方式（可多选）
f□10086客服□在线客服□沟通100营业厅□其它＿＿
9、您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
10、您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
11、您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
12、您觉得中国移动在活动通知及时方面做得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
13、您觉得中国移动在广告制作方面做得怎么样
□非常好□很好□一般□不太好□很差
14、如果现在有一个新的品牌将在市场上推广，您最希望它
□资费标准低
□宣传力度大
□服务质量高
□多举行优惠活动□其它＿＿＿
15、您对中国移动的总体满意怎样
□非常满意□很满意□一般□不太满意□很差
16、对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见（主观题）
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占用了您宝贵的时间，再次感谢您的参与！
1
f人数
1、性别比例：
50403020r