出版的公共关系学著作有（
）。
A《公众舆论的形成》
B《公共关系学》
C《不效的公共关系》
D《原则宣言》
E《公共关系原理》
3把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（
）。
A真实
B客观
C公正
D全面
E正义
4员工的物质需求包括（
）。
A工资、津贴
B住房、交通
C休假日
C福利
E尊重
5公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（
）。
A资料储存中心
B领导指挥中心
C信息发布中心
C环境监测中心
E公众接待中心
6公共关系优化环境的功能包括（
）。
A优化社会经济环境
B优化社会政冶环境
C优化社会心理环境
C优化社会文化环境
E优化社会文明环境
7CI设计的基本原则包括（
）。
A客观性原则
B系统性原则
C稳定性原则
D差异性原则
E社会性原则
8公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（
）。
A性别差异
B财富差异
C外事差异
D地位差异
E肤色差异
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f9整合营销的指导原则是（
）。
A以消费者为核心
B以公关调查为依据
C以建立企业与消费者的“关系”为目的
D以“一种声音”为内在支点
E以全方位运用多种传媒为手段
10公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（
）。
A分层随机抽样
B简单随机抽样
C观察抽样
D配额抽样
E分区多级抽样
四、判断题（在你认为正确的题前画“√”，不正确的画“×”。每题1分，共10分）
（）1公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（）2态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
（）3演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。
（）4在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。
（）5引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（）6协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。
（）7边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。
（）8与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主
要特点是权威性。
（）9社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，
为社区造福。
（）10辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人
际关系网络中，成员之间联系较少。
五、简答题（每题10分，共30分）
1简述搞好媒介关系的重要意义。
答：
2设计调查问卷时要注意哪些问题？
答：
3说明塑造组织形象的重要性及方法。
答：
六、案例分析（20分）。
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