前台管理制度
公司的前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职责、工作要求、办公礼仪等这对于塑造单位形象有着非常重要的作用！为使公司前台人员工作更加规范，特制订本制度。
一、前台工作内容
1接转总机电话。2负责快速、文件的收发与管理。3负责前台接待、登记。4引见、招待、接送来宾。5负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。6负责清洁员的工作监督与考核，检查公司清洁与卫生情况。7接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；8不得随意离开工作岗位，造成不便。9做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合的一些相关后勤工作。10及时更新公司员工通讯录。11记录员工考勤，登记迟到早退及外出情况。12检查员工佩戴工作证情况，无证者禁止其进入公司楼上。13协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级交付的其它任务。14每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。15公司员工外出做好外出登记表。
f16积极完成直接上级分配的临时性任务。
二、前台工作要求
（一）仪容仪表：服装整洁，服饰整齐端庄，搭配协调。头发整齐不零乱，不得批头散发，需化淡妆，给人清新的印象，
忌浓妆。上班前不能喝酒或吃有异味的食品。
（二）工作要求：1．凡与公司业务无关人员应拒绝入内。2．上班时间，不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论，影响公司形
象。3．接待公司客人应礼貌请其座下，再通知部门相关人员是否接
见。4．上班时间不准打私人电话或电话聊天。5．上班时间不准看书籍和报纸。6．上班时间禁止做其他与本职工作无关的事情，以免影响工作质
量。7．负责会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束
后，立即清理会议室。（三）负责前台电话转接，接电话礼仪要求：
1．铃声响起三声之内，应立即接起电话。2．接电话时要说“您好！美立妍医疗美容医院，有什么可以帮您”不允许出现“喂，喂”或“你找谁”或查问对方“你是谁，你有什么事”等。
f3．如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领导的电话。
4．代接电话时对方如有留言，应当场用纸笔记录对方姓名，电话及内容，之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及进转告。
5．遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂电话，应礼貌告知对方，如果是自己拨错了号码应向对方表示歉意。（四）前台工作态度：
前台对待员工或其他客人要礼貌大方、热情周到。r