置业顾问岗位职责置业顾问岗位职责
为了规范置业顾问岗位管理，明确岗位职责，特制定本制度。一、置业顾问职责、㈠向项目主管负责；㈡维护公司利益，自觉遵守公司规章制度；㈢努力完成公司下达的销售定额。㈣按时高质完成上级分配的部门日常单项工作，服从领导；㈤熟悉产品、了解市场、发掘潜力客户；㈥为客户提供优质的售前、售中、售后服务；㈦收集客户意见，及时向上反馈；㈧培养良好的团队合作精神；二、工作规范工作规范㈠仪容、仪表规范：男士须着西服、衬衣、打领带；女士穿套装、化淡妆。严禁穿牛仔服、口袋裤、拖鞋、波鞋等休闲类服饰。㈡职业规范1、严格遵守公司的各项规章制度。2、服从公司统筹调配，完成公司和项目部经理下达的各项任务。3、全力开展本公司委托业务，不得销售其他非本公司房产。4、热情、礼貌、诚恳地向客户推销；耐心、详细地解答客户提出的各种问题。不论在何种情况下，都不得与客户争吵，不得指责怠慢客户，不得以欺骗或不正当手段开展工作。5、协助经理做好业务员的思想工作，引导他们树立敬业精神。㈢操作规范1、严格遵守“一对一”的推销原则。千方百计让客户在第一时间落订，有必要时，旁边同事应适当地制造销售气氛，增强客户的购买欲望。2、认真、准确、全力、公平地查找成交单的归属。对成交单的归属向经理提出准确建议。在经理未作出判单的最后决定前，不得随意散播和议论有关信息。3、做好业务员的报表及客户的追踪工作，当天报表必须当天追踪完毕方可下班。4、追踪客户的频率至少达到每三天追踪一次，并作好书面的记录。5、与来电未来访的客户每天有效联系一次。6、按时、认真地填写当天的工作日报表，并在每天下班前将工作情况向项目经理汇报。㈣行为规范
f1、不得与同事发生任何争吵、打架等恶劣行为。有矛盾应由上级领导协调解决。2、不得在售楼部打私人电话、吃零食。3、不得发表任何不确定、不负责任的言论。4、不得乱写、乱画、乱扔单张、资料。5、妥善保管好各类资料，不得私自翻阅领导和其他同事的东西、记录本、资料不得随意动用他人物品。6、接待完看房客户后应及时清理桌面，并在第一时间内做好客户的详细看房情况记录。7、尽心尽力为购房客户提供最佳的、最完善的售后服务。包括签定购房合同、办理按揭、交房入住、产权证等手续。在客户遇到困难时应积极、主动地为其协调解决。㈤违规的处罚规定1、销售其它公司产品者，给予严重警告，并取消全年公司奖项评选的资格；情r