1紫金矿业案例中主要涉及哪些利益相关者？他们各自的利益是什么？
答：管理学意义上的利益相关者（stakeholder）是组织外部环境中受组
织决策和行动影响的任何相关者。本案例中主要涉及的利益相关者及他们的
利益如下表：
利益相关者
利益
所有者
利润
当地渔民
财产安全、健康
当地百姓
健康及财产安全
政府
税收及GDP、威望
竞争对手
自身利益最大化
2简要描述紫金矿业“环保门”的利益冲突并分析冲突产生的原因。
答：利益冲突：紫金矿业股东特别是大股东和其他利益相关者的要求不
同利益而引起的利益冲突。
原因：紫金矿业公司没有综合考虑所有利益相关者的利益，以股东财富
最大化作为公司财务管理的目标，只强调股东利益，忽视其他利益相关者的
利益，忽视了企业应承担的社会责任。紫金矿业通过非法途径降低成本收获
巨额利润，公司利润保持高速增长股东财富快速增加之时，将未处理的“毒
水”通过非法途径排向汀江流域，造成河水，导致大量鱼虾死亡，损害了当
地渔民利益“下都乡渔民每年损失2000万元以上”；地下水污染严重影
响了当地居民的饮水安全，增加了购水支出“多年来，上杭人仅买水一
项费用累计支出便在亿元以上”，损害了其他利益相关者的利益。
3企业应如何考虑不同利益相关者的利益及企业社会责任？
答：（1）企业应该树立现代企业观，谋求企业价值最大化，综合考虑不
同利益相关者的利益。（2）以所有者权益为首要考虑对象，兼顾其她利益相
关者的利益，以企业价值最大化为公司目标，注重公司长期可持续发展的基
础上的利益最大化，而不应该片面追求短期利润最大化或股东财富最大化而
忽视其他利益相关者的利益。企业充分重视其利益相关者的利益需要，，不仅
可以降低与利益相关者之间的交易费用，有时甚至还能获得拨款和奖励，从
而降低运营成本并增加营业收入，获得竞争优势，最终实现长期利润最大化。
（3）同时，重视公司无形资产价值的培养和保护，承担社会责任，履行公司
义务。实践证明，承担社会责任与追求经济利润之间并不矛盾，企业承担社
会责任会为企业树立良好的形象，企业通过声誉的树立所获得收益会超过履
行责任付出的成本，从而在长期获得利润的同时持续稳定的发展。积极承担
社会责任、参加社会活动的企业应付r