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物流企业中知识型员工的激励探析
作者：赵丹来源：《管理观察》2011年第01期
摘要：物流在国民经济中起到桥梁的作用，知识型员工又在物流企业中起到支撑作用，是企业的宝贵财富，物流企业中的知识型员工除了具有知识型员工的共性外，又有其独特的特点。如何激励物流企业中的知识型员工，关系到物流企业的生存和发展。
关键词：物流企业知识型员工激励
物流行业在经济发展中具有非常重要的作用，如果没有物流，就像身体没有了血脉；没有了流通环节，经济就将会停滞。而在物流企业中知识型员工又起着重要作用，支撑着行业的发展，然而，现代的物流企业面临着人员变动快的困扰，无论是经理级的领导者还是操作级的普通员工，似乎总是不满足于本企业的制度，在不断的更换企业来寻找内心的满足，所以，如何制定有效的激励措施就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。在这种情况下，企业要寻求有效的激励措施，正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其工作满意度，从而使他们的积极性和创造性持续保持下去。
“知识型员工”这一概念是由世界著名管理大师彼得德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最早提出的，他将知识型员工的内涵界定为“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。知识型员工具有稀缺性，流动意愿强，相对价值高等特点，物流企业知识型员工除了有这些知识型员工的共性外，还有其自身的特点：1、应变能力强；物流企业需要和多个部门打交道，如进出口商，海关等，而人又是多变的，这样在货物运输过程中会遇到各种各样的情况，例如进出口商要改变运货时间，而且，在货物的运输过程中，可能出现恶劣的天气，自然灾害等，这些都需要物流操作人员做出快速正确的反应。2、知识全面；物流企业所运送的物品多种多样，操作人员需要了解这些货物的物理化学性质，需要做什么样的检验以及在运送过程中需要怎样的保存。很多情况下，物流人员要凭经验来做出迅速的判断和提出积极的应对措施。3、学历相对较低；在国外，物流企业从业人员的学历是比较低的，当然目前在我国，物流企业从业人员的学历有上升趋势，但总的来说，相对于其它行业的知识型员工来讲，物流企业中的知识型员工学历较低。4、流动性强；从调研的情况来看，物流企业的知识型员工，特别是操作人员和销售人员，他们的流动意愿非常强。
国内外对知识型员工的激励问题也有很多研究，约翰特r