协调能力有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性，积极开展销售工作；能协调酒店各有关部门的关系，妥善解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流，得到客户的信任和理解。
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f④业务实施能力能按照酒店经营的总方针，积极开展宣传促销工作，对市场和客源的变化做出实事求是的分析，提出可行的销售计划，监督和保证酒店销售计划的实施。具有较强的控制能力和个别指导能力。⑤社会活动能力具有较强的社交能力，善于市场调查和信息沟通，能在各种场合与不同层次人员进行交谈，能圆满解决客人的要求，取得客户的信任，能争取各有关方面的支持和帮助。⑥浯言文字表达能力能起草销售部的业务报告、销售计划，草拟部门的管理制度和工作程序，撰写专题报告、工作总结。熟练掌握一两门外语，能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作，阅读有关业务书信、资料。4学历、经历、培训与身体素质①学历：具备大专以上学历。②经历：从事前台或销售工作五年以上。③培训：经过本岗位资格培训，取得“岗位培训证书”。④身体素质：仪表端庄，精力充沛，体魄健壮。
二、销售部秘书岗位职责与任职要求
1岗位职责
1协助部门经理处理销售部业务和行政工作。2负责将酒店的各项文件和指令送达有关人员，将部门的报告、文件汇总上报或送达有关部门。
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f3协助经理作好月度、季度及年度总结。4协助经理作好销售业务统计工作。5负责部门的业务及行政档案分类存放，收集市场信息，供部门业务人员参阅。6协助部门经理作好客源成份、流量和成本分析。7负责部门的日常事务，办理部门人员国内外出差的有关安排。8协助部门经理协调与各部门的工作关系。
2任职要求
1思想品德同经理标准2知识水平①专业知识熟悉秘书业务，了解统计及档案管理的基本知识。了解酒店的销售业务，掌握计算机的应用知识。②政策法规知识了解企业法和旅游涉外的有关规定。③其他知识了解国内外旅游业和酒店业发展的基本情况，了解销售学、管理学和公关学的基本原理。3工作能力①根据部门经理的要求，按照部门管理工作规定，能妥善作好文秘及档案工作。能熟练运用相关知识起草有关部门的报告、通知和工作汇报。②根据销售业务、营业计划及成本预算控制，运用统计学的知识，作出统计报表，报告。③能根据酒店营销发展的需要，收集各有关经济、社会，旅游业和酒店的信
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f息，并分类入档，供业务人员参阅。④对酒店各部门r