除违章违约金人三方进行退款验收签字，并及应付水电费等费用后，在表上记录应退费用。作记录4．项目经理在退还同意表上签字。5．收银员作《押金退还备忘表》记录。相关记录表格和文件：装修管理协议、装修管理规定、装修申请表、装修承诺书、入场确认表、装修掌控表、出入证办理登记表、临时出入证、巡视签到表、巡视记录表、违章整改通知书、装修入场知会单、竣工验收表、安全防火责任制书、动火审批表、装修办理报表、押金退还备忘表3．客户入住工作程序工作标准1．一般以客户搬家为准，并确认业主身份1．确认2．若是租户入住，须向业主核实，业主出承诺书和房屋租赁协议1．客户助理向业主表达乔迁新居祝贺，并询问业主需求。2．祝贺2．若是VIP客户或公司实际需要，可送鲜花和贺卡祝贺。3．知会向内部各部门发《入住知会单》，以重点服务，如楼层环境等。告知客户服务电话及措施，协助解决电话、网络、有线电视开4．服务通事宜，办理车场月卡等。5．收费收银员标注该户入住信息，开始特别留意收费时间段。客户助理在《客户入住记录表》上记录业主入住时间。如是租6．登记户，则请其填写《租户信息表》，提供户主有关身份证明。并
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f签署《安全责任制书》，7．入住更新档案员将入住资料更新。
有关记录和文件：入住知会单、客户入住记录表、租户信息表、业主承诺书4．物品放行工作程序1．确认客户身份2．确认放行物品名称工作标准核实携带人是业主还是租户，是小孩子、保姆还是公司职员等。携带人申报搬运物品名称、数量。1出门性质及原因有：搬家迁出、临时携带物品。2如客户频繁、非正常临时搬运单件物品出门，则引起注意。3．确认物品出门性质及原因3物品放行种类：限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等。搬家迁出的，需结清所欠费用，包括截止当日水电气、物管费4．与收银员确认交费情况用。否则，一律不得放行。1若是租户迁出，客户助理须电话向业主核实，征得业主同意。2若非业主本人，如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品，应电话向业主核实，征得业主同意。5．与户主或业主核实意见3若是办公单位职员携带货物或物品出门，应电话向该公司负责人核实，征得该公司同意。4向业主之电话核实，应在《出门条》上做好记录，记录向业主去电时间及核实意见，以免日后扯皮。
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f5如联系不上业主，暂不放行。6．开《物品放行条》，经办1放行条记录完整、清晰，在空白处划线。r