第十四节如何应对闲聊者？
“最好的学习方法就是让学生聚精会神学习的方法。”蒙台梭利
核心概念
在课堂上，偶尔会遇到不注意课堂纪律的学员，在下面窃窃私语甚至闲聊，优秀的培训师是不会容许这种情况发生在自己的课堂的，要学会应对以及处理的技巧。
学习收获

了解学员闲聊的原因掌握针对学员闲聊的处理方法
建议学时
版块课前思考课程学习边学边练要点回顾行动研讨
2小时
训练内容应对闲聊者常见事件反思应对闲聊者技能技巧训练重点知识回顾与强化学习收获、应用计划、执行报告学习方式自学或团队学习自学或团队学习自学或团队学习团队学习时间安排20分钟20分钟20分钟60分钟
课前准备
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f（必修）课前思考：是你，你会怎么做？
1：
你正在课堂上滔滔不绝，可此时台下也有两个学员在窃窃私语，你会怎么办？A、提高自己的声音，让学员的注意力集中在自己身上B、不干扰，让他们两个继续说C、溜达到他们身边，让他们不敢继续D、点名批评，让他们注意纪律，也顺便杀鸡儆猴
你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________
2：
培训过程中，原本一切顺利进行，然而突然有人的手机响了，虽然当事人立刻把手机关
了，但学员们的注意力开始分散，甚至有几个学员开始闲聊，这时你会怎么做？A、批评手机响的学员，顺便制止闲聊的B、含蓄提醒学员要注意纪律C、在课堂上边走边说，靠近注意力不集中的学员D、暂停课程，休息15分钟
你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________
3：培训时发生学员闲聊的情况也有可能是培训师自己的原因，你会如何预防这样的情况发生？A、增加自己的课程的趣味性，让学员欲罢不能B、树立威信，让学员不敢闲聊C、多组织团队建设活动，让学员跟着自己的节奏走D、严格设置纪律要求，违者处罚
你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________
f（必修）边学边练：（必修）边学边练：
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二、要点回顾，看看你还记得多少通过上面的视频，我们掌握了如何应对闲聊者要分两步骤。可具体是哪两步骤？怎样做好每一步？请一边回忆r