在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，业户至上”的原则和服务周到的服务理念，为业户提供全方位、高品质的优质服务，并将日常服务紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求，在不断完善的过程中真正为业户创造安心、舒心、称心的生活和工作环境。2、环境管理责任到人
小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好的环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，树立环保意识，从而保证小区的环境卫生状况达到最佳，为小区增加一道清洁、卫生、亮丽的风景线。3、安全、消防真抓实干
为确保业户的生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防
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f范为主，紧密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常管理中，制定与之相适应的应急处理安全操作程序，在发生特殊事件时尽量将损失降低到最小程度。
公司本着服务第一，以人为本，运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最终实现社会效益、环境效益、经济效益的统一。
公司将通过良好的物业管理，使业主房产保值、增值，真正为业户营造一个方便、温馨、舒适的生活和工作环境。一、公司追求目标：◆房屋建筑的完好率达到98％以上；◆报修及时率达到100％；◆清洁管理无盲点；◆设备设施完好率达到98％以上；◆小区路灯完好率达到100％；◆管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；◆有效投诉处理率100％；◆服务满意率达95％以上；◆绿化完好率达到98％以上；◆道路完好率达到98％；◆各类管理人员岗前岗中培训100％；◆无服务安全事故发生。二、主要措施◆完善各项管理制度和管理规定；◆所管辖区卫生无死角，绿地存活茂盛；◆治安良好，环境清洁，辅助设备及建筑良好；◆管理人员及服务人员上岗要佩带标志，规范制服，设立立岗、巡岗、监控岗，并明确岗位职责及考核标准；
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f◆建立各种资料档案、报修、养护记录；◆各种收费项目、标准公开，合理收费；◆制定大、中修年度计划，并负责实施；◆制定并组织员工培训计划的实施；◆结合创优评比标准，进一步提高物业管理水平。遵循服务第一，业户至上，依法经营，务实奋进的企业宗旨，弘扬银滩物业，勇争第一的企业精神，以优质文明的服务，为业户创造美丽温馨的家园。r