全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100完美效果。措施二：高素质职能多面手强有力的业仆队伍。a利用高素质的个体，展现高标准的人文环境。b职能多面手，形成优势互补，利用有限的人力资源，100完成管家下派的任务。措施三：完善服务信息协调网，提供全方位服务项目支撑。a通过各种途径，联络各服务公司提供有效的服务项目支撑。b协调各服务公司，提供快速高效便捷的服务质量，满足业主的需求。
fc寻求广泛有效便捷的信息来源，为业主提供全方位信息服务。d全方位储备人力服务资源，第一时间满足业主人力需求。
三、管家式服务内部管理模式设想把泰裕园别墅分为2种管理形式，由项目经理宏观把控。2种管理形式，把整个小区的管理分为2个区域，第一区域为4各岛的管家式服务管理，第二区域为小区的整体公共服务前台接待档案管理信息协调中心等，由项目经理直接负责。第一区域：泰裕园别墅项目分为4各岛，AB岛由别墅群及公寓组成，CD岛为别墅群。4个岛分别由4个管家进行服务管理，并为每个岛配有一定数量的业仆（保安保洁维修个性化服务人员外务总管司机等）由每个岛管家负责管理调度。由于管家在岛区管理协调所居的特殊只为和其身肩各种职能的重要性，对管家要求的素质和生活尝试，知识的广泛性和对物业服务观念的深刻认知度要相对管理员甚至项目经理有质的飞跃。同时管家在为业主服务能做到想业主所想，先业主所想，急剧贴心的服务观念。每个岛的业仆由管家直接管理调度，鉴于每个岛区基础服务工作量具有伸缩性，和成本的考虑，为了使人力资源职能互补，便于管家调度，和及时满足业主的需求，我们将把专职的服务人员变更为可承担多种服务项目的“高素质＋职能多面手”人才。例如一人身肩维修保安、保洁家政等这样可以避免人力的浪费和人力不足等状况的发生。第二区域：泰裕园别墅虽分为4个岛，但物业工作的开展需以一个整体规划为导向。小区整体的安全防范，消防，工程维修和办公性的工作，由管理处统一安排管理，为各个岛的管家式服务打下一个坚实的基础，为管家式服务提供一个良好的发展环境和支撑。由管理处直接负责小区除岛区内的保安保洁绿化，档案管理，前台接待，信息协调处的管理。
四、物业管理方案的实施泰裕园别墅物业处筹备（一）、泰裕园别墅人员素质及要求：r