银行卡组织C特约商户D宏观管理者
16在关于银行卡组织的描述中，以下不属于银行卡组织职能的是？（单
选题）B
A进行信息交换和资金清算B设计定制化卡片C建设和运营跨行信息交换网络和系统D制定和推广统一的业务规则和技术标准
17一般情况下，办理跨行转账业务是否需要银行卡组织的参与？（单
选题）A
A需要B不需要
18银行卡在进行市场营销时应遵循的原则是？（单选题）C
A利益至上B安全至上C客户为中心
fD保密为上
19中国银联目前与发卡机构、收单机构间的清算渠道包括？多选（多选
题）AB
A大额支付系统B小额支付系统C网银D人行外币支付系统
20在银行卡业务运作中，当交易纠纷不可避免的产生时，我们可以通
过哪些途径来解决？（多选题）ACD
A司法诉讼B立即报警、据理力争C双方协商解决D行业内部业务处理
21、一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的外部因素有哪些？（多选
题）ABCDE
A、宏观经济B、社会环境C、法律政策D、技术环境E、市场竞争格局
22、一般而言，影响发卡机构进行发卡工作的内部因素有哪些？（多选
题）ABC
A、银行整体战略B、经营规模C、目标客户群D、技术环境
f23、在持卡人生日时，为其送上生日祝福，属于哪一种营销方式？（单
选题）C
A、功能营销B、优惠营销C、情感营销D、以上都不是
24、信用额度是发卡机构给予信用卡持卡人贷款的限额，该额度的确定要综合衡量以下三个方面的要素？（多选题）BCD
A、个人以往信用程度B、风险承受度C、竞争力D、盈利性
25、发卡机构进行授权运作往往需要遵循一定的处理原则以保障业务的正常运作，这些原则是？（多选题）ABD
A、收益与风险平衡原则B、安全与便利平衡原则C、收单机构是授权责任主体的原则D、索权和授权信息保密性原则
26、以下不属于交易凭证上所涵盖的要素的是（单选题）D
A、交易类要素B、收单机构类要素C、特约商户类要素D、商品类要素
27、受理端为商户提供的资金清算服务包括？（多选题）ABD
A、通知清算B、周期结算
fC、提供报表D、资金归集
28、在银行卡业务运作中，哪些原因可能会导致纠纷产生？（多选题）
ABCD
A、交易双方对事实认识差异B、交易双方不合法操作C、交易双方手续不完备D、交易双方对规则理解差异
29、借记卡业务的主要盈利来源是？（单选题）A
A、存贷利差B、交易交换费C、年费D、服务手续费
30、收单业务的基本运作框架主要包含哪三个部分？（多选题）ACD
A、业务拓展B、业务协作C、业务处理D、业务服务与支持
31、中国银联清算的基本流程r