面临被动局面。6
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2）建立专有的销售渠道是在竞争日趋激烈的国际国内环境下，减轻竞争压力的有效途径之一。专有的价值在于利益协调一致，风雨同舟，生产商、经销商、零售商是一体的，这意味着竞争对手很难染指。虽然生产厂家把产品卖给了销售商，但并不意味着生产厂家就可以高枕无忧，生产厂家前期、中期、后期的工作是否到位就显得至关重要，给予销售商员工培训、市场策划、促销推广是必需的。形成一种各方共赢的局面是维持这一系统循环运转的终极目标。3）建立专有的销售渠道是防止企业销售费用的攀升和浪费，是维持合理销售费用、提高企业经济效益的关键所在。与同行共享的销售渠道，一方面在一级经销商那里加剧了竞争对手之间的竞争，另一方面更大的危害来自于二级甚至于三级经销商那里导致同一产品的竞争，他们的竞争就是价格战的竞争。前者导致销售成本上升，后者导致企业赢利能力下降，不管是哪种情况对企业来说都没有好处，会构成双重危害。恶意的价格竞争、互相诋毁行为对任何一方都是不可取的，甚至会影响到整个行业的正常发展。4）建立专有销售渠道对企业的长远发展意义重大。人们只是认识到品牌的无形资产价值，往往忽略了专有销售渠道具有更大的无形价值。有了它，企业开发、推广新产品就有保障。单一的销售渠道模式并不是最终问题，企业发展到什么阶段、采取哪种具体的方式，与公司的实力、规模、市场投入与产出的预算目标密切关联。现在的水电安装行业渠道状态已经在逐步改变。变的原因是传统的渠道未能成为供应与需求之间的顺畅通道，变的原因在于传统的渠道未能满足供应与需求之间的期望。当然，随着产业的成熟，生产厂家和这些渠道商们会在其中找到平衡，并加以取舍最终优化整个链条。3、产品服务质量服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。鉴于服务交易过程的顾客参与性和生产与消费的不可分离性，服务质量必须7
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经顾客认可，并被顾客所识别。服务质量的内涵应包括以下内容：服务质量是顾客感知的对象；服务质量既要有客观方法加以制定和衡量，更多地要按顾客主观的认识加以衡量和检验；服务质量发生在服务生产和交易过程之中；服务质量是在服务企r