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大学生校园快递调查问卷
问卷说明:问卷说明:如今社会网上购物已经越来越流行、家人朋友之间相互寄送物品也很频繁,快递成为我们日常生活不可或缺的一部分。因此我们小组将对大学生的校园快递使用现状做一个调查,希望您帮助我们填写此份问卷。谢谢!性别1、大学期间您是否使用过快递?(1)是请继续答题(2)否非常感谢您的参与调查到此为止年级
2、您通过什么途径了解到快递?(1)朋友介绍(2)广告宣传(3)网上购物(4)查阅资料
3、什么因素让你开始使用快递?(1)网上购物(2)寄送礼品(3)寄发重要信件(4)收发包裹
4、你平均每学期收到快递的次数为:(1)0次(2)15次(3)610次(4)10以上
5、你平均每学期发出快递的次数为:(1)0次(2)15次(3)610次(4)10以上
6、您在学校里最常使用哪种校园快递:可以多选(1)汇通(5)中通(2)韵达(6)顺丰(3)申通(7)天天(4)圆通(8)其他
8、您选择快递主要用于寄收什么物品可以多选(1)学习用品(4)生活用品(7)资料信件(2)服饰鞋子类(5)体育用品(8)其他(3)数码产品(6)节日用品
9、您使用快递的考虑因素:在对应区域打钩很看重效率费用安全性送货时间服务态度看重一般无所谓不关注
f10、您认为校园快递的效率怎样:(1)很高(2)较高(3)一般(4)较低(5)很低
11、你觉得校园快递的收费标准如何:(1)偏低(2)合理(3)偏高,但能接受(4)太贵,不能接受12、您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况:(1)经常(2)偶尔(3)没有13、你对校园快递的服务态度是否满意:(非常满意54321)非常不满意0
14、您认为制约校园快递发展的主要因素是:多选题(1)收费过高(4)服务态度不好(7)其它15、你认为快递的基本服务项目应包括?(1)送货上门(4)客户满意度调查(2)快递查询(5)货物保存制度从重要到次要排序(3)统一制服(6)良好的服务态度(2)效率低下(5)宣传力度不够(3)安全性低(6)需求人群不够
16、如果您要寄发快递,您主要会通过哪种途径?(1)打电话叫快递员来取(3)到快递公司17、您喜欢以何种方式接收快递?(1)到指定的地点接收(3)电话联系再定地点(2)送货上门(4)其它(2)到学校固定的代寄点(4)其它
19、您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务:多选题(1)包装服务(4)财产安全保险(2)送货上门(5)寄存服务(3)代收代签服务
20、如果快递公司为你的快递物件r
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