定是不是目标顾客。兴趣、爱好:“您的歌唱得这样好,真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化,加深顾客对企业的信任。我们公司最近正在一个老年大学,其中有唱歌这门课,不知阿姨有没有兴趣参加呢?家访提问必胜绝招:先让自己喜欢对方再提问,向对方表示亲密,尊敬对方。尽可能以对方立场来提问,谈话时注意对方的眼睛。特定性问题可以展现你专业身份,由小及大,由易及难多问一些引导性问题。问二选一的问题,帮助犹豫的顾客决定。先提问对方已知的问题提高职业价值再引导性提问对方未知的问题。“事不关己高高挂起”,我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。160五、倾听推介成功就是少说、多听、多看。仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求,可以洞查出真正异议的原因。耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策,选择合适的切入点投其所好,引导客户的购欲望。对迟疑的新顾客,不可过分强调产品,应以促进其对健康知识的了解为侧重点。对一些仍未下决心的顾客,千万不可勉强,适当沟通以便下次拜访。160六、克服异议克服心理上的异议:现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。化异议为动力:顶尖销人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。不要让顾客说出异议:善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。转换话题:遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。运用适当肢体语言:不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到的作用,可以很好地克服异议。逐一击破:顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。同一立场:和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢,都会使交易失败。树立专家形象:学生对教师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的。160
f七、确定达成为什么销同样产品的营销伙伴,业绩却有天壤之别?为什么排名前20名的营销人员总能完成80的销?他们用了百战百胜的成交技巧,因为确定达成是最终目标!抓住成交时机:有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号,抓住这些信号就抓住了成交的契机。成交达成方式:1、邀请式成交;2、选择式成交;3、二级式成交;4、预测式成交r