待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。1111对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。大厦、地库的一切公共设备
要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。
2工作态度
11树立“业主至上，服务第一”的宗旨，对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度，禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度，即使外来探访查询也应婉言有礼解答，使访客有宾至如归之感。
22工作需尽职尽责，绝不草率，对待租户交办事项若为职责范围内，均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外，自己不能处理的，可向上级主管汇报。
33当班时，应全神贯注执行职责，认真完成本职工作。44责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作，一切务求得
效果，给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度，如有疑难问题，应及时向有关部门领导反映，以得到圆满的解决。遇有客人投诉必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。55忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报，有错必改，不得谎报假情况，阳奉阴违，诬陷他人。66效率──提供高效率的服务，关注工作上的细节。急业主、租户顾客所急，为他们排忧解难，以赢得大众的满意及本部的声誉。77协作──各部门之间、员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推萎，应同心协力解决疑难问题，维护大厦的声誉和秩序。
3仪容仪表
11员工必须保持服装整齐按规定着装，仪容仪表端庄、整洁，给人以精干、威严、友善的感觉。
22男保安员头发不盖过耳及后衣领为适度，不准留胡子。女保安不得披头散
f发，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。33每个员工必须保持头发整洁，指甲清洁，必须注意个人卫生。44不允许出现以下的姿态和举止：
1、1、服装穿戴不合要求，如帽子不正，钮扣未扣等。2、2、身体歪斜，倚墙而立或靠在其他物件上。3、3、背手或插手，即两手放背后或插在裤袋里。4、4、聊天说笑，与无关人员谈话。5、5、岗位上抽烟。6、6、下蹲或坐凳子。7、7、表情过分严肃或呆板。
f20保安各岗位职责
21保安经理职责
11保安经理在保安工作上负有具体的责任。22制定、部署保安部的工作计划，督促各领班的工作。33主持保安工作会议，贯彻经理的指令。44定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。55安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。66及时向总经理反映业主租户的意见及投诉。77加强与所属r