错误
B正确8管理者的社会知觉如何，直接关系到他们采用的管理方式。（）
A错误
B正确9由本我支配的行为受社会规范道德标准的约束。（）
A错误
B正确10自我知觉只有主观性，不具备客观性。（）
A错误
四、简答题（共5道试题，共40分。）1工作满意度是指什么？工作满意度与工作绩效是什么关系？参考答案：工作满意度的高低直接关系到工作绩效的高低。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，从而提高工作绩效，因此积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系；但消极的工作态度也可能引发积极的工作行为，如想获得较高的报酬等，从而也可以提高工作绩效。这两者之间的关系十分复杂。后据研究表明，因为人的复杂性和需要的多面性，两者之间并没有一致的关系。
工作态度与工作绩效之间有一致性，一般情况下，工作态度好、认真，工作绩效就好。过去人们总认为二者有直接的因果关系，后来的研究证明，二者没有直接的因果关系。因为我们的环境太复杂，人的动机太复杂。如何进行情绪的调适与情感的培养参考答案：1情绪的调节与控制①保持适宜的情绪状态②丰富并端正人们的情绪经验
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f③引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展2情感的培养①培养高尚的积极的人生观和世界观②通过多种途径，丰富学生的情感体验③培养幽默感，养成积极的人生态度3影响人的行为的因素是什么？参考答案：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。4运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？参考答案：对人性理论的分析和运用要注意的问题：1、结合实际情况，是指运用人性理论要注意：（1）结合国情；（2）结合企业实际情况；（3）结合管理对象个人的实际情况。2、运用人性理论应注意的问题：（1）多数人的需要层次较低，但整体上，需要的层次在提高；（2）员工对组织的态度是可以转变的。这正是管理者的任务之一；（3）要注意组织目标和个人目标的统一；（4）管理工作要体现社会主义制度的性质。5怎样正确认识和正确对待工作压力？参考答案：1、压力产生的后果有积极和消极两种，更多的是表现在消极方r