表也是一种礼仪。需要注意化妆的原则和禁忌,服饰及其礼节。如要注意时代的特点,体现时代精神;要注意个人性格特点;应符合自己的体形等。3举止礼仪。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。4谈吐礼仪。谈吐要注意准确、幽默、礼貌三个要素。如初次见面应说:幸会;看望别人应说:拜访;等候别人应说:恭候;请人勿送应用:留步;对方来信应称:惠书;麻烦别人应说:打扰;请人帮忙应说:烦请;求给方便应说:借光等。5交谈礼仪。交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占十分重要的作用。需要做到:尊重对方,谅解对方;及时肯定对方;态度和气,语言得体;注意语速、语调和音量6会面礼仪。商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要。包括问候、自我介绍、介绍他人、业务介绍、行礼等等。7西餐礼仪。西餐礼仪历史悠久。在西方,去饭店吃饭一般都要事先预约,在预约时,有几点要特别注意说清楚,首先要说明人数和时间,其次要表明是否要吸烟区或视野良好的座位。如果是生日或其他特别的日子,可以告知宴会的目的和预算。在预定时间到达,是基本的礼貌。再昂贵的休闲服,也不能随意穿着。总体来说,根据服务的不同,礼仪不同。8电话礼仪。电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人
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品、性格。因而,掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人离不开电话,每天要接、打大量的电话。看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究。包括及时接电话、确认对方、讲究艺术、调整心态等等。
9传真礼仪。主要注意以下几点:一是必须合法使用。国家规定:任何单位或个人在使用自备的传真设备时,均须严格按照电信部门的有关要求,认真履行必要的使用的手续,否则即为非法之举。二是必须得法使有。使用传真设备通讯,必须在具体的操作上力求标准而规范。三是必须依礼使用。商界人员在使用传真时,必须牢记维护个人和所在单位的形象问题,必须处处不失礼数。
三、商务礼仪的基本理念
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