广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人宣传。3．危机处理政府领导者为了解决突发事件而开展公共关系，采取一系列措施的行为。四、简答题1．政府内部公共关系的障碍及消除对策答（一）政府内部公共关系的沟通中的主观障碍：①公众个性因素所引起的障碍；②知识经验水平的差距导致的障碍；③知觉选择偏差所造成的障碍；④公众个性的记忆因素造成的障碍（二）政府内部公共关系的沟通中的客观障碍①距离感所造成的障碍；②政府组织机构所造成的障碍③外界环境因素所造成的障碍（三）政府内部公共关系沟通方式的障碍：①语言沟通方式所造成的障碍②沟通渠道选择不当造成的障碍③信息沟通中冗量过大造成的障碍在政府内部公共关系工作中存在信息沟通，也就必然存在沟通障碍。政府公共关系人员的任务在于正视这些障碍，找出其形成的根源，并且采取相应的措施来清除这些沟通障碍，创建政府组织内部良好的公共关系。首先，创造最佳的政府组织沟通气氛。在政府内部公共关系活动中，组织领导者要作风民主，平易近人，善于倾听不同意见，鼓励下级成员大胆提出批评和建议，这样可以消除沟通双方的紧张和拘束，形成轻松、愉快、和谐的沟通环境氛围。创造良好的沟通氛围是改善政府组织内部沟通、有效开展政府内部公共关系活动的重要一环。其次，做出主动沟通的姿态。政府公共关系人员在工作中应主动地创造交往沟通机会，乐于同各部门和基层成员进行多方接触，增加内部公众对自己的信任。再次，遵循内部公共关系“沟通十戒”。最后，在政府内部公共关系的沟通协调过程中，做到信息收集制度化、信息表述标准化、信息传递规范化、信息内容系统化、信息储存档案化。在政府内部公共关系工作中，建立科学化、规范化的信息管理系统，是有效清除政府组织内部信息沟通障碍的制度保证和根本对策。2．政府行政文化的界定及功能是什么？答：界定：所谓行政文化，是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。三方面理解：第一，行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行动有着直接关系；第二，行政文化是在社会文化基础上，在行政人员的具体行政活动中形成的；第三，良好的社会文化环境是形成良好行政文化的条件。功能：行政文化具有导向、规范r