、技能而获得的权力；以敬佩和理性崇拜为基础
C外在性权力和内在性权力外在性权利：经过法律、组织等直接或间接肯定而为社会所承认，并对权力施受双方具有控制性的约束力1在规定范围内行使权力，依权办事；2施受双方：命令和服从关系；3以职权行使体现：法定权、奖励权、强制权、决策权、用人权、指挥权内在性权利：不以社会法律、组织规定为基础，无需外接授予，没有正式授权形式，仅来自于领导者本身的因素，权力的大小取决于领导人的品格、知识、才能等个人素质。1无强制约束力2无行使权力的严格规范3施受双方：影响和依赖关系4统御权、专长权d外在影响：以领导的外在性权力为基础，主要采取推动、强制等方式发生作用，对被领导者的影响带有强迫性和不可违抗行1被领导者的心理和行为：消极、被动的服从2作用方式：传统观念的影响；利益满足的影响；恐惧心理的影响e内在影响：建立在领导者的内在性权利基础上，主要着眼于以领导者的良好素质和行为吸引、感化被领导者，通过激发内在动力，对职工心理和行为发生影响1不带有强制、压服性因素，潜移默化、自然渐进；2职工以积极、主动、自觉的态度接受领导；3作用方式：理性崇拜的影响；感情的影响f外在影响与内在影响合理结合互相补充，注意发挥内在影响的作用2领导的影响系统领导的实质是领导者、被领导者、环境三方面变量互相依存、互相作用构成的复合影响系统。领导的影响系统：领导者与被领导者双方互相依存、互相制约构成领导的影响系统。简述领导环境的5个因素（制约领导影响系统）1集权程度和对工作的评价；2企业组织结构的复杂性以及与此相对应的对成员的技术、知识水平的要求；3企业组织的整体规模；4工作群体的结构；5企业组织的层次和信息传递3．论述组织沟通的形式正式沟通：通过组织正式结构或层级系统运行的、由组织内部明确的规章制度所规定的渠道进行的信息传递与交流a上行沟通：组织成员通过一定的渠道与管理决策层进行的信息交流（2种表现形式：层层传递；越级传递；优点：下级向上级反映，激发参与热情，获得一定程度心理满足；管理者了解经营状况，与下级形成良好关系，提高管理水平缺点：上下级因级别不同造成心理距离、心理障碍，抑制或歪曲反映情况的真实性与客观性，导致信息失真）b下行沟通：组织中信息从较高层次流向较低层次的一种沟通，即领导层对员工进行的信息传递和交流。（传统组织中最主要的沟通渠道优点：使下r