过程平均值偏中心；劳动力和材料的浪费；不良质量成本；过多的搬运和贮存；临界的测量系统能力；顾客的不满意等。公司由技术部制定信息收集规则，以管理以上信息的收集，包括负责部门，具体的信息要求，汇总分析要求。454服务的改进
销售部应保持与顾客的定期联系，充分了解顾客满意度和顾客意见，见《顾客满意度调查程序》。对需要持续改进的信息报告技术部，由技术部根据公司的安排决定是否纳入持续改进计划，并对纳入计划的项目进行跟踪、验证。455产品成本的改进
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根据公司业务计划和或公司年度目标的要求，各部门应分析在本部门降低成本的可行性（如可将产品成本划分为采购成本。销售和服务成本、制造加工成本、检测成本、不良质量成本），由各部门将目标分解并提出实施计划，产品成本的改进可考虑以下方面：减少材料消耗定额；减少不合格品导致的不良质量成本；减少过多的搬运和减少贮存（如可考虑优化加工现场布置或减少生产线加工瓶颈）；减少过高的非质量成本；减少计划外的停机时间；提高加工效率等。技术部负责组织人员对生产成本的持续改进项目进行跟踪、验证。456进计划。46持续改进的技术461适用时，可采用以下持续改进的技术，但不限于以下项目：产品特殊特性的改进，必须优先考虑其能力指数的提高，并优先纳入持续改
控制图；工序能力指数；DOE；PPM分析；质量成本；FMEA；设备总效率；价值分析；防错技术；人机工程分析等。462各部门根据持续改进实施情况定期汇总成书面材料交质检部，质检部据此组织人员对改进项目的实施情况进行总结，并将总结提交管理评审。
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47持续改进的步骤
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471每年初质检部根据各部门的统计数据进行汇总分析，列出需改进的项目报告最高管理层。每项活动需考虑成本和效益的对比。472根据质检部的报告，公司组织多方论证小组，运用排列图等工具确认出重点项目报总经理后形成年度持续改进计划。473由质检部组织持续改进项目的实施，将相关项目分配给各改进小组，小组由自愿和分配的方式组成。474各改进小组进行问题诊断，找出原因并验证原因。在确定原因后提出纠正措施。475由质检部负责安排改进项目的验收，如不r