、组织结构设计r
任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题：r
部门、层次、职权的划分。r
（一）部门化r
确定任务分配和责任的归属。r
1、按职能划分部门（有基本相似的专业知识）r
将相同性质的工作合并在一起。传统、最普遍r
优点：使各部门充分发挥专业优势r
有利于维护组织统一r
缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。r
适用：组织规模较小、产品较少r
2、按产品划分部门r
优点：有利于产品改进r
有利于部门内协调r
缺点：部门化倾向（本位主义）r
管理费用高（机构重叠）r
适用：规模大、产品多、产品之间差异大。r
产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。r
3、按地区划分：把某一地区的业务集中于某一部门。r
原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难社会文化环境方面r
优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。r
缺点：与总部之间协调困难（不易控制）r
4、按顾客划分：r
前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。r
如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。r
5、按人数划分：容易控制r
6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起r
（二）层次结构r
管理层次是随着组织规模的扩大和关系的复杂化而产生的，与规模、管理幅度密切相关。r
管理幅度：一个主管人员能直接有效地管辖的下属人数。r
管理幅度与层次成反比关系。r
层次r
111r
248r
31664r
464512r
52564096r
61024r
74096r
ABr
层次7层次5r
管理人员1365管理人员585（减少780人）r
影响管理幅度的因素：r
1）管理者的素质和能力r
2）下属的素质和能力r
3）工作相似性r
4）环境：稳定幅度大；不稳定幅度小r
5）计划的完善程度、授权、人员空间分布、配备助手……r
2、锥型结构：tallstructurer
扁平型结构：优点：上下级关系密切、信息纵向流通快、r
Flatstructure管理费用低、下属有较大自主性。r
缺点：监督不充分、协调困难。r
3、格拉丘纳斯的上下级关系理论r
管理幅度以算术级数增加时，面临的关系数将以几何级数增加。r
4、安东尼结构：层次结构的特征描述r
（三）职权的划分r
职权：职务范围内的管理权限（核心是决策权）。r
职权是权力的一个子集r
1、直线职权：上下级之间的指挥、命令关系。“指挥链”r
各级主管都拥有直线职权。li
er
有时把组织对目标实现负有主要责任的管理r