5、下列费用中，不属于运营费用的是。A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费16、客户关系管理CRM是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户为中心的企业管理理论。A．价值B．忠诚C．创利D．满意度17、物业管理成本控制的中心环节是控制。A．事前
fB．事先C．事中D．事后18、制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现的最大化。A．物业收入B．物业收益C．物业使用率D．物业自然寿命19、前期物业服务合同的甲方应为。A．物业服务企业B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会20、某城市2010年可供住房销售量为260万m2，吸纳量为236万m2，2011年竣工量为242万m2，吸纳量为228m2，则2011年该城市住房可销售面积为万m2。A．138B．202C．242D．26621、下列部门中，最有可能成为成本中心的是。A．总经理办公室B．公共关系部C．客户接待部D．工程维修部22、下列费用中，属于物业管理营业成本的是。A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费23、资本利润率又称为。A．资产收益率B．资产利润率C．净资产收益率D．资金回报率24、房地产评估价值所对应的时间是。A．估价时点B．开始估价日期C．完成估价日期D．出具估价报告日期25、按照交易形式细分，可以将房地产市场划分为。A．居住物业市场、商业物业市场、工业物业市场、特殊物业市场、土地市场等B．房地产买卖市场、房地产租赁市场、房地产抵押市场C．低档物业市场、中低档物业市场、中档物业市场、中高档物业市场和高档物业市场D．一级市场、二级市场、三级市场
f26、现代财务管理的最基本内容是决策。A．筹资B．投资C．利润分配D．资产管理27、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是。A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率28、下列导致房屋租赁合同终止的原因中，属于自然终止的是。A．公有住宅无正当理由闲置6个月以上的B．故意损坏房屋的C．承租人利用承租的房屋进行违法活动的D．因不可抗力致使房屋租赁合同不能继续履行的29、市场经济条件下，写字楼的租金水平主要取决于。A．经营成本B．物业档次C．业主目标收益要求D．同类物业的市场供求关系30、下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是。A．一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率B．家庭人口规模及构成C．居民家庭生活习惯、审美观念及r