毕业论文
题目：消费者权益保护制度的完善
学生姓名：王年学
磊
级：2010秋法学校：甘肃电大
目
录2
内容摘要关键词2
一、消费者权益保护的历史与我国消费者权益保护的现状2（一）消费者权益保护组织不断发展23
（二）消费者权益保护相关法律法规不断完善二、近年来我国消费者投诉热点与结构变化3（一）投诉总量增幅平缓部分传统投诉热点总量有所下降3
（二）投诉范围与结构由生存型向消费型变化（三）投诉难点近两年来变化不大
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主要部分仍集中在商品房、汽车以及高新技术的产品质量和服务方面三、我国消费者权益保护制度的新举措4（一）举证责任4（二）商品房欺诈在历年来的消费者投诉中占有较大的比重（三）物业管理5（四）精神损害赔偿5
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f（五）人身损害赔偿5四、完善我国消费者权益保护制度的几点建议（一）法律保护制度的再完善6（二）提高消费者自身的素质6（三）加强监督工作完善消费者权益保护参考文献：875
谈谈消费者权益保护制度的完善问题内容摘要《中华人民共和国消费者权益保护法》是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律该法自颁布实施以来在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用进入新世纪随着市场经济的发展改革的不断深入尤其入世后经济的飞速发展经济全球化的到来势必带来服务的全球化因为在改革开放的今天很多服务都是与世界同步的只有将更多的服务接受者纳入消费者的范畴才能更有效地推动消费权益的保护工作从而达到法律保护的同步我国经历了从无法可依到《消费者权益保护法》出台以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善当今世界没有哪个国家在十几年的时间发生过如此巨大和深刻的变化这些变化改变了我们的生活节奏、生活方式
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f也改变着我们的价值观和思维方式消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况消费者合法权益仍旧屡屡受损这表明必须加强消费者维权研究以切实保护消费者的合法权益本文试对我国消费者权益保护现状、投诉的热点和难点以及近年新出台的与消费者密切相关的法律法规作以剖析并提出相应的观点与建议关键词消费者投诉热点消费者权益今年是消费者权益保护法（以下简称《消法》）正式实施10周年十年来《消法》在完善社会维权机制、解决消费权益纠纷、打击侵害消费者权益违法行为、提高消费者依法维权意识以及促进消费维权运动蓬勃发展等方面发挥了很大的作用并且r