中石化加油站管理规范
目录总则第一条指导思想第二条服务宗旨第三条服务承诺第四条管理体制第五条管理机构第六条管理原则
第一篇服务质量标准第一章员工服务素质标准
第七条职业道德标准第八条职务态度标准第九条着装仪表标准第十条服务语言标准第十一条形体动作标准第十二条劳动纪律标准
第二章经营服务标准
第十三条油品质量标准第十四条油品计量标准第十五条安全保障标准第十六条便民服务标准第十七条异议处置标准第十八条加油操作标准第十九条开票、收款服务标准第二十条服务效率标准第二十一条社会服务评价标准
第三章站容站貌标准
第二十二条形象标识标准第二十三条站内卫生标准
f第二十四条绿化环保标准第二十五条照明亮化标准
第二篇操作规程第一章油操作规程
第二十六条准备第二十七条验收第二十八条油第二十九条卸后工作
第二章计量操作规程
第三十条储油罐液面高度测量（人工测量）第三十一条油罐车液面高度测量（人工测量）第三十二条罐底水高测量第三十三条油品温度测量第三十四条油品密度测量（密度计法）
第三章加油操作规程
第三十五条准备第三十六条加油第三十七条结算第三十八条清理
第四章开票规程
第三十九条销售第四十条收款第四十一条开发票第四十二条结账
第五章记账规程
第四十三条进货记账第四十四条销售记
第六章特殊情况处理规程
第四十五条跑、冒油第四十六条接卸混油第四十七条加错油品第四十八条加油机乱码第四十九条大亏、大盈
f第五十条水患第五十一条票证、现金数量出现异常第五十二条数、质量纠纷处理第五十三条外线停电
第三篇管理规范第一章岗位职责
第五十四条加油站员工守则第五十五条站长岗位职责第五十六条班长岗位职责第五十七条安全员岗位职责第五十八条加油员岗位职责第五十九条开票员岗位职责第六十条记账员岗位职责第六十一条计量员岗位职责
第二章经营管理
第六十二条进货原则第六十三条进货管理第六十四条营业前准备工作第六十五条交接班第六十六条现金和支票够油第六十七条油票销售管理第六十八条电子货币卡销售第六十九条信用卡加油销售第七十条定点加油销售第七十一条直接销售第七十二条加油作业第七十三条商品流转统计第七十四条经营纪律
第三章财务管理
第七十五条独立核算加油站第七十六条非独立核算加油站第七十七条现金、支票管理第七十八条发票管理
f第七十九条月末盘点
第四章安r