海尔企业文化案例
【篇一：海尔企业文化案例】
海尔的企业文化海尔集团创立于1984年，海尔的前身青岛电冰箱总厂是一个亏损１４７万元濒临倒闭的小厂。19年来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。海尔集团在国内外同一环境下能够实现如此之快的发展最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。１９８４年１２月厂长张瑞敏一上任就很快从用户的一封来信中得知当时许多产品卖不出去是因为产品有缺陷不符合市场需要。这种情况的出现究其原因主要源于职工思想涣散、精神不振。于是张瑞敏为振奋精神带头将不合格的７６台冰箱统统砸毁并自责自罚让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情真正认识到在市场的激烈竞争中制造有缺陷的产品就是制造积压品、制造废品就是自我淘汰和自取灭亡。企业要兴旺就必须树立“要么不干要干就干好、干大、干强”的坚定决心。真正认识到干什么都有竞争竞争中不是胜利就是失败。作为海尔人一定要具备敢与强者较量、“两军相遇勇者胜”的雄心壮志。海尔人理解在市场经济的浪潮中用户是永远的主导者。“一个用户就是一个市场”。对用户真诚与否是赢得用户的分水岭。企业拥有了用户便拥有了一切；失掉用户便必然失掉一切。企业卖的不只是产品更主要的是企业的信誉企业的文化，是通过产品与用户的“感情交流”。海尔人要“以对用户的真诚，换取用户的钟情”。特别重要的是这个真诚不是说在嘴上登在报上而是渗透到每个职工的行动之中。不是一时所为而是要坚持到永远。否则即使一时侥幸取胜终究也会
f惨淡收场。企业要发展就必须充分利用市场资源而市场的最大资源就是用户的钟情。在海尔每个有效工作日职工不仅要“日事日毕”更要“日清日高”除了完成好、清理好当日的例行工作外还必须以每天提高１的理念在原有基础上或提高质量或增加数量r