感动式服务你行动了吗
血液进化中心纪伯玲在东台市人民医院血液进化中心有一群特殊的患者，由于疾病使然，他们不得不风雨兼程，不论寒暑每周至少两三次奔波于家和医院之间。对于这样高频率的接触者，医院为患者提供了一流的硬件设施，我们的服务意识也日益加强，用微笑迎接每一位患者，用亲情服务于每一位病人，主动服务、关爱患者，让患者感受到信任、安全、舒适、温馨。为了方便患者我们在家属候诊室里放置了微波炉、饮水机，便民角内为患者和家属准备了针线包、报纸、杂志、健康宣教册、一次性纸杯、吸管等等，一切为了患者、为了患者一切。我们从细节做起，感动服务于患者。在寒冬里，在患者来临之前我们将空调提前打开，患者的手脚冰凉，我们用自己的双手将其捂热待血管充盈后再穿刺，遇到特别难穿刺的病人，我们护士姐妹会通力合作，力求一针见血，减少患者的痛苦；叮嘱患者使用热水袋时预防烫伤，小小的举措温暖了患者的心房。当患者在上机过程中觉得饥饿时，我们为其热饭，帮助其进食。另外科室还配备了糖果、饼干以防患者低血糖。他们在机器上需要上洗手间时我们为他们端便盆或专人陪同，确保患者安全；还会帮助他们送化验标本、取化验单，帮助其交费、拿药；病人抽筋时我们帮助按摩；他们呕吐时，帮助其漱口清理污物；下机时为其取出拖鞋，扶起患者……
f我们对患者建立了医疗档案，基本情况心中有数，定期随访患者，为其提供医疗护理健康指导。我们的院领导也会在百忙之中抽空来科室探望慰问患者，了解患者需求，更好地改进工作，为患者服务，让他们体会到家的温馨。小事源于心，落于行。一笑一颦体现你的魅力，一言一行体现你的素质，从点滴小事做起，实施感动式服务，用心呵护着这群受伤的精灵，用真诚服务感动患者，让社会更和谐，让明天更美好，感动式服务我们在践行，你行动了吗？
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